Ne dorim să fiți 100% mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați sau să schimbați lanțurile antiderapante, vă oferim detalii complete mai jos.
1. Dreptul de Retur (Denunțarea Contractului)
🗓️ Termenul Legal
- Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
📝 Procedura de Retur
- Pentru a iniția returul, trebuie să ne notificați în scris intenția de renunțare. Vă rugăm să completați Formularul de Retur disponibil [Link către formular, dacă există].
- Vă vom restitui contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în Formularul de Retur.
⏳ Termenul de Rambursare
- Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care produsul returnat ajunge la depozitul nostru.
2. Condițiile Produsului Returnat
Foarte Important: Starea Produsului
- Produsul pe care doriți să îl returnați sau schimbați trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat și fără urme de uzură (zgârieturi, murdărie etc.).
- Produsul trebuie să fie însoțit de toate ambalajele și etichetele originale intacte (conform Legii 249/2015, Art. 16(8)).
- Vă rugăm să folosiți un ambalaj protector suplimentar pentru expediție (ideal, cel original) pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
- Atenție: Nu sunt acceptate drept retur produsele utilizate sau deteriorate.
3. Schimbul de Produse (Mărime/Model)
📧 Notificare pentru Schimb
- Dacă doriți să schimbați produsul cu o altă mărime sau model, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin email la [email protected].
- Emailul trebuie să specifice clar: Numărul Comenzii, Numele dumneavoastră și Produsul pe care îl doriți la schimb.
🔄 Disponibilitate și Diferențe de Preț
- Orice schimb se poate face doar în limita stocului disponibil.
- Dacă noul model dorit are un preț diferit, diferența va fi achitată de dumneavoastră sau restituită de noi.
4. Costuri și Expediere
💰 Cine Suportă Costul Transportului?
Situația Returului | Cine Plătește Transportul | Detalii |
Retur Voluntar (Renunțare la Cumpărare) | Cumpărătorul | Cheltuielile directe de returnare sunt suportate de client. |
Schimb de Produs | Cumpărătorul | Costul trimiterii produsului către noi este suportat de client. |
Produs Defect sau Gășit Greșit | MANMAT SRL | Returul va fi organizat și suportat integral de noi. Vă rugăm să ne contactați imediat. |
📦 Adresa de Retur și Schimb
- Produsul (pentru retur sau schimb) trebuie trimis prin curier (NU Poșta Română) la adresa:
SC MANMAT SRL
B-dul Brașovului nr 66, Loc Săcele, jud Brașov.
❌ Atenție la Modalitatea de Plată
- Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Vă rugăm să achitați costul transportului la expediere.
5. Clauză de Rezervă
Notă: Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzi viitoare realizate de persoane care au efectuat mai mult de 2 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.